SecureGo+ Renault Bank direkt

Wenn Sie die Fehlermeldung „Sie haben kein aktives Sicherheitsverfahren“ erhalten, müssen Sie das TAN-Verfahren der SecureGo+ Renault Bank direkt-App aktivieren. Zur Einrichtung benötigen Sie einen Aktivierungscode.
Da Sie keinen Zugang zum Online-Banking haben, veranlassen wir gerne den postalischen Versand eines neuen Aktivierungscodes. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Wichtig:
Bitte achten Sie bei der Einrichtung auf die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst vergebenem Freigabecode und Aktivierungscode.

Das mobileTAN-Verfahren wird am 14.10.2022 abgeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt ist der Zugriff zum Online-Banking nur dann möglich, wenn Sie Ihr TAN-Verfahren auf die TAN-App SecureGo+ Renault Bank direkt umgestellt haben.

Wichtig:
Sofern Sie die App nicht nutzen können oder möchten, klicken Sie bitte hier.

Aktivierungscode:
Der Aktivierungscode dient zur Verknüpfung von der App SecureGo+ Renault Bank direkt und Ihrer Bankverbindung bei der Renault Bank direkt.
Für die abschließende Registrierung ist die Eingabe oder das Einscannen des Aktivierungscodes in der App SecureGo+ Renault Bank direkt erforderlich.

Wichtig: Den Aktivierungscode erhalten Sie in Form eines QR-Codes.

Freigabe-Code:
Bei der Einrichtung der App SecureGo+ Renault Bank direkt ist ein persönlicher Freigabe-Code zu bestimmen, um zukünftige Transaktionen und Aufträge im Online Banking mit der App freigeben zu können.

Wichtig: Den Freigabe-Code haben Sie selbst bei der Ersteinrichtung von SecureGo+ Renault Bank direkt vergeben.

Weitere interessante Themen:
Freigabe-Code vergessen

Sie können SecureGo+ Renault Bank direkt aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten.
Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:

iOS:


Android:

Für die Installation und Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt ist ein mobiles Endgerät (Smartphone / Tablet) mit einem aktuellen Betriebssystem sowie eine ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.

Wenn Sie ein Android Gerät nutzen, muss mindestens die Version 6 als Betriebssystem installiert sein.
Bei der Nutzung von Apple Geräten ist aktuell mindestens iOS 14 als Betriebssystem erforderlich. Sobald es eine neue iOS Version gibt, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt.

Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.

Sie finden die Geräteverwaltung Ihrer mobilen Endgeräte in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Bereich "Service & Mehrwerte" unter dem Unterpunkt "Sicherheit". Klicken Sie nun unter SecureGo Plus auf das Stift-Symbol zum bearbeiten Ihrer aktuellen Geräteeinstellungen. Sie können hier Geräte löschen, hinzufügen und Ihre Einstellungen überprüfen.

Die Anleitung für den Wechsel von SecureGo auf die neue App SecureGo+ Renault Bank direkt finden Sie hier.

Alternativ finden Sie hier eine Videoanleitung:



Ähnliche Themen: SecureGo+ einrichten oder Wechsel von mTAN auf SecureGo+.

Die Anleitung für den Wechsel vom mobilen TAN-Verfahren auf die App SecureGo+ Renault Bank direkt finden Sie hier.

Alternativ haben wir für Sie auch eine Videoanleitung vorbereitet:


Ähnliche Themen: SecureGo+ einrichten oder Wechsel von SecureGo auf SecureGo+.

Die Anleitung für den Gerätewechsel mit der App SecureGo+ Renault Bank direkt finden Sie hier.

Alternativ haben wir auch ein Video für Sie vorbereitet:

Sie können die App SecureGo+ Renault Bank direkt gleichzeitig auf maximal drei Geräten nutzen.

Installieren Sie die App auf Ihrem neuen Gerät und legen Sie einen persönlichen Freigabe-Code fest.

Starten Sie den Registrierungsprozess in Ihrem Online-Banking, indem Sie unter der Geräteverwaltung ein weiteres Endgerät hinzufügen. Schalten Sie Ihre Bankverbindung frei, indem Sie den Aktivierungscode in der App einscannen oder manuell eingeben.

Jetzt können Sie Aufträge oder Transaktionen gleichzeitig auf allen registrierten Geräten bestätigen. Somit ist keine Auswahl eines bestimmten Endgeräts erforderlich.

Sie sind bereits Kunde bei der Renault Bank direkt?

Ein Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Gerätverwaltung für das bereits registrierte Gerät erneut angefordert werden.

Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt?

Der Aktivierungscode für die App SecureGo+ Renault Bank direkt wird Ihnen automatisch nach der Kontoeröffnung per Post verschickt.

Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode? Gerne veranlassen wir den erneuten Versand für Sie. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?

Gerne veranlassen wir den erneuten Versand für Sie. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Der Aktivierungscode ist abgelaufen
Ein postalisch übersandter Aktivierungscode ist 15 Tage gültig. Ein online angezeigter Aktivierungscode ist 5 Minuten gültig. Nach Ablauf dieser Fristen muss ein neuer Aktivierungscode angefordert werden.

Aktivierungscode und Freigabe-Code wurden vertauscht
Der Freigabe-Code wird bei der Ersteinrichtung der App von Ihnen selbst vergeben. Merken Sie sich diesen Code gut, er wird für jede Transaktion in der App benötigt. Sollten Sie den Freigabe-Code vergessen, muss die App zurückgesetzt und neu eingerichtet werden.Der Aktivierungscode dient nur der einmaligen Freischaltung Ihrer Bankverbindung in der App SecureGo+ Renault Bank direkt. Sie können ihn als QR-Code scannen oder manuell eingeben.

Ein Tippfehler hat sich eingeschlichen
Bei der manuellen Eingabe des Aktivierungscodes kann sich ein Tippfehler eingeschlichen haben. Wir empfehlen Ihnen, den QR-Code zu scannen. Bitte erlauben Sie der App dazu Zugriff auf Ihre Kamera. Dies können Sie in den Einstellungen des Gerätes vornehmen.

Der eingegebene Code hat nicht die erforderliche Länge
Für die erstmalige Einrichtung oder den Wechsel von mTAN auf die App verwenden Sie bitte die Schaltfläche Bankverbindung für Online-Banking freischalten. Die Schaltfläche Bankverbindung von bisherigem Gerät übernehmen ist nur für den Gerätewechsel, z.B. nach der Anschaffung eines neuen Smartphones. 

Kamera Zugriff überprüfen
Möglicherweise haben Sie Ihrer App nicht den Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts gestattet. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen:
iOS: Unter Einstellungen, Datenschutz und wählen Sie die Kamera. Überprüfen Sie hier SecureGo+.
Android: Einstellungen, Datenschutz, Berechtigungsmanager und wählen Sie unter Berechtigungsart die Kamera. Überprüfen Sie hier SecureGo+. 

Sie sind bereits Kunde bei der Renault Bank direkt?

Der Aktivierungscode wird im Online-Banking unter der Gerätverwaltung angefordert, indem ein mobiles Endgerät hinzugefügt wird.

Sie schalten Ihre Bankverbindung für das Online-Banking mit Ihrem Aktivierungscode frei. Sie können den QR-Code in der App SecureGo+ Renault Bank direkt einscannen oder den Code manuell eingeben.

Bitte beachten Sie, dass ein Aktivierungscode nach einer gewissen Zeit verfällt. Wenn Sie sich den Code online anzeigen lassen, ist dieser 5 Minuten gültig. Der per Post verschickte Aktivierungscode ist 15 Tage gültig.

Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt?

Der Aktivierungscode für die App SecureGo+ Renault Bank direkt wird Ihnen automatisch nach der Kontoeröffnung per Post verschickt.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?

Gerne veranlassen wir den erneuten Versand für Sie. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Der Aktivierungscode dient zur Verknüpfung von der App SecureGo+ Renault Bank direkt und Ihrer Bankverbindung bei der Renault Bank direkt.

Für die abschließende Registrierung ist die Eingabe oder das Einscannen des Aktivierungscodes in der App SecureGo+ Renault Bank direkt erforderlich.

Wichtig: Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung benötigt, im Gegensatz zum Freigabecode, den Sie selbst vergeben und für jede Transaktion benötigen.

Haben Sie noch weitere Fragen zu dem Thema?

Aktivierungscode erhalten
Neuen Aktivierungscode anfordern
Weitere Bankverbindung hinzufügen
Hilfestellung Aktivierungscode

Für die erstmalige Einrichtung oder den Wechsel von mTAN auf die App verwenden Sie bitte die Schaltfläche Bankverbindung für Online-Banking freischalten. Die Schaltfläche Bankverbindung von bisherigem Gerät übernehmen ist nur für den Gerätewechsel, z.B. nach der Anschaffung eines neuen Smartphones. 

Bei der Einrichtung der App SecureGo+ Renault Bank direkt ist ein persönlicher Freigabe-Code zu bestimmen, um zukünftige Transaktionen und Aufträge im Online Banking mit der App freigeben zu können.

Wichitg: Im Gegensatz zum Aktivierungscode benötigen Sie diesen Code für jede Auftragsfreigabe. Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung der App benötigt.

Sie haben zusätzlich die Möglichkeit eine Face- oder Touch-ID zu aktivieren.

Merken Sie sich Ihren Freigabe-Code sehr gut. Sofern Sie diesen vergessen haben, muss die App zurückgesetzt und neu eingerichtet werden.

Gut zu Wissen!
Wenn Sie Ihren persönlichen Freigabe-Code vergeben, können Sie auch Sonderzeichen nutzen.

Der Freigabe-Code kann von Ihnen jederzeit geändert werden.

Öffnen Sie die App SecureGo+ Renault Bank direkt und klicken Sie dann auf die Einstellungen oben rechts. Wählen Sie „Freigabe-Code“ aus und führen Sie die Änderung durch.

Sie können Ihren Zugang zur die App SecureGo+ Renault Bank direkt zusätzlich absichern, indem Sie einen Zugriffsschutz einrichten.

Dieser Zugriffsschutz dient zur Entsperrung der App SecureGo+ Renault Bank direkt. Es handelt sich somit um ein App-Passwort.

Öffnen Sie hierfür die App und klicken Sie dann auf die Einstellungen oben rechts. Wählen Sie „Zugriffsschutz“ aus.

Ohne die Eingabe des hinterlegten Zugriffsschutzes kann die App nicht geöffnet werden.
Sie haben zusätzlich die Möglichkeit eine Face- oder Touch-ID zu aktivieren.

Sie können den Zugriffsschutz jederzeit ändern oder löschen.

Um die App SecureGo+ Renault Bank direkt zu nutzen, ist die Einrichtung eines individuellen Freigabe-Codes erforderlich. Mit dem Freigabe-Code geben Sie Ihre Transaktionen und Aufträge im Online Banking in der App frei.

SecureGo+ Renault Bank direkt lässt sich ohne Eingabe des Freigabe-Codes öffnen. Sie können zusätzlich einen Zugriffsschutz für die App einrichten.

Dieser Zugriffsschutz dient zur Entsperrung der App SecureGo+ Renault Bank direkt. Es handelt sich somit um ein App-Passwort. Ohne die Eingabe des hinterlegten Zugriffsschutzes kann die App demnach nicht geöffnet werden.

Sie haben die Möglichkeit, statt manueller Eingabe des Freigabe-Codes oder des Zugriffsschutzes eine Face- oder Touch-ID zu verwenden.

Sofern Sie den zusätzlichen Zugriffsschutz oder Ihren Freigabe-Code vergessen haben, muss die App zurückgesetzt und neu eingerichtet werden.

Bei der Einrichtung der App wurde ein persönlicher Freigabe-Code bestimmt, um zukünftige Transaktionen und Aufträge im Online-Banking mit SecureGo+ freigeben zu können.

Der Freigabe-Code kann aus Sicherheitsgründen von Dritten nicht eingesehen werden – auch nicht von Ihrer Bank.

Wenn Sie Ihren Freigabe-Code vergessen haben, muss die App zurückgesetzt und neu eingerichtet werden.

Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Diesen fordern Sie im Online-Banking, ganz schnell und einfach, unter der Gerätverwaltung an, indem Sie ein neues Gerät hinzufügen.
Erst im Anschluss daran setzen Sie bitte die App zurück.
Die App SecureGo+ Renault Bank direkt wird automatisch nach 5 Falscheingaben des Freigabe-Codes zurückgesetzt und muss anschließend neu eingerichtet werden.

SecureGo+ Renault Bank direkt zurücksetzen? So geht es:
Öffnen Sie die App und rufen Sie anschließend die Einstellungen auf, um „App zurücksetzen“ anzuklicken.

Sie haben keinen Zugang zum Online-Banking?
Das Formular zur Anforderung eines Aktivierungscodes finden Sie hier.

Gerne können Sie in der bereits installierten App SecureGo+ Renault Bank direkt weitere Konten der Renault Bank direkt hinterlegen.

Öffnen Sie die App und klicken Sie dann auf die Einstellungen oben rechts. Wählen Sie anschließend „Bankverbindungen“ aus.

Hier können Sie eine neue Bankverbindung hinzufügen, indem Sie Ihren Aktivierungscode einscannen oder manuell eingeben.

Sie haben noch keinen Aktivierungscode erhalten?

Klicken Sie in der App SecureGo+ Renault Bank direkt unter Bankverbindung „Aktivierungscode anfordern“ an.
Sie werden automatisch zum Online-Banking weitergeleitet. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein, um unter der Geräteverwaltung das mobile Endgerät hinzuzufügen und den Versand des Aktivierungscodes zu veranlassen.

Alternativ können Sie sich auch direkt über unsere Homepage wie gewohnt einloggen und die Geräteverwaltung in Ihrem Online-Banking aufrufen.

Unsere neue App wird stetig weiterentwickelt.
Einige Aufträge aus dem Online-Banking-Bereich, die weiterhin mit einer TAN zu bestätigen sind, können in absehbarer Zeit ebenfalls in der App SecureGo+ Renault Bank direkt freigegeben werden. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.

Bei der Nutzung einer Finanzsoftware ist keine Direktfreigabe in der App SecureGo+ Renault Bank direkt möglich. Die App generiert eine TAN, die Sie immer manuell eingeben müssen, um Ihre Transaktion oder Ihren Auftrag zu bestätigen.

Für die Direktfreigebe haben Sie in der App SecureGo+ Renault Bank direkt aus Sicherheitsgründen maximal 5 Minuten Zeit.

Für jeden neuen Auftrag, den Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich durchführen, erhalten Sie in der App automatisch eine neue Möglichkeit zur Direktfreigabe.

Auch eine TAN, die von SecureGo+ generiert wird, ist nur 5 Minuten gültig.

Ihre Überweisungen können Sie wie gewohnt in Ihrem Online-Banking-Bereich ausführen.

Sie erhalten automatisch eine Push-Nachricht auf Ihrem mobilen Endgerät.

Öffnen Sie die App SecureGo+ Renault Bank direkt und prüfen Sie die Transaktionsdaten.

Geben Sie die Transaktion direkt mit Ihrem Freigabe-Code oder mit Face-/Touch-ID frei.

Nach erfolgreicher Transaktion erhalten Sie einen Bestätigungshinweis sowohl im Online-Banking als auch in der TAN-App.

Mit der App SecureGo+ Renault Bank direkt kann die Direktfreigabe-Funktion genutzt werden, um Transaktionen und Aufträge ohne TAN-Eingabe direkt in der App freizugeben.

Eine TAN (Transaktionsnummer) ist eine sechsstellige Zahlenkombination, die bei einer zweistufigen Authentifizierung automatisch generiert wird.

Unsere neue App wird stetig weiterentwickelt.
Einige Aufträge aus dem Online-Banking-Bereich, die weiterhin mit einer TAN zu bestätigen sind, können in absehbarer Zeit ebenfalls in der App SecureGo+ Renault Bank direkt freigegeben werden. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.

Bitte beachten Sie, dass bei der Nutzung einer Finanzsoftware keine Direktfreigabe in der TAN-App möglich ist. Die App generiert eine TAN, die Sie immer manuell eingeben müssen, um Transaktionen oder Aufträge im Online-Banking zu bestätigen.

Wenn Sie aktuell das mobile TAN-Verfahren nutzen, müssen weiterhin für jede TAN-pflichtige Aktion eine mTAN manuell eingeben. Das mobile TAN-Verfahren wird zukünftig durch unsere neue App SecureGo+ Renault Bank direkt ersetzt.

Die Anleitung für den Wechsel vom mobilen TAN-Verfahren auf die App SecureGo+ Renault Bank direkt finden Sie hier.