FAQ

Datenschutz

Datenschutzinformation

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns eine Selbstverständlichkeit und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen ist für uns von hoher Bedeutung. Wir schützen Ihre personenbezogenen Informationen, indem wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, die dem jeweiligen Sicherheitsstandard entsprechen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Hinweise sorgfältig, denn sie enthalten wichtige Informationen über unseren verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

 

Datenschutzhinweise zur Verarbeitung Ihrer Daten

Im nachfolgenden Video möchten wir Ihnen zeigen, welche Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten wir bei der RCI Banque Deutschland ergreifen, wenn eine Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns besteht oder eine Vertragsbeziehung angebahnt wird.

Datenschutz bei der RCI Banque Deutschland

Datenschutzhinweise der Renault Bank direkt

Neben der Erklärungen in dem Video können Sie sich die detaillierten Datenschutzhinweise der Renault Bank direkt als PDF downloaden.

Download PDF

 

1. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Die Renault Bank direkt ist ein Geschäftsbereich der RCI Banque S.A. (im Folgenden „wir“, „uns“, „unser“) Niederlassung Deutschland. Die für die Datenerhebung und -verarbeitung verantwortliche Stelle ist die:

 

RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland
Jagenbergstraße 1
41468 Neuss
E-Mail: renault-bank-direkt@rcibanque.com

 

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Bei Fragen zu den Datenverarbeitungen oder Ihren Rechten steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter gerne zur Seite. Diesen erreichen Sie unter: datenschutzbeauftragter@rcibanque.com

 

 

2. Besuch unserer Webseiten

Im Folgenden informieren wir Sie darüber,

  • welche Daten bei Ihrem Besuch auf unseren Webseiten erhoben werden,

  • zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und 

  • welche Möglichkeiten Sie haben, um die Erhebung und Verarbeitung der Daten selbst zu steuern.

 

Anonyme Nutzung der Webseite

Die Nutzung unserer Webseiten ist grundsätzlich anonym möglich, das heißt ohne uns Ihre personenbezogenen Daten mitzuteilen. Davon ausgenommen sind unsere Antragstrecken (siehe Rubrik Online-Vertragsabschluss, Online-Banking) zur Kontoeröffnung im offenen Bereich und unser Online-Banking-Angebot sowie jegliche Formulare, in denen Daten abgefragt werden. Für die Nutzung des Online-Bankings ist eine Registrierung und Identitätsfeststellung aus rechtlichen Gründen unabdingbar. Weitere Informationen finden Sie hier.

 

Log-Files

a. Beim Besuch unserer Webseiten werden von Ihrem Browser automatisch folgende Daten übermittelt:

  • Datum, Uhrzeit und Dauer des Seitenaufrufs

  • Name Ihres Internet Service Providers

  • Webseite, von der aus Sie zu uns gelangen

  • die IP-Adresse Ihres Endgeräts

  • Ihr Browsertyp und dessen Version 

  • das Betriebssystem Ihres Endgerätes

 

b. Mit Hilfe dieser Daten gewinnen wir zum einen statistische Erkenntnisse darüber, wie unsere Webseiten genutzt werden. Dies dient der Verbesserung unseres Angebotes. Darüber hinaus dient die Erfassung der Daten der Rückverfolgung und Verhinderung unzulässiger Zugriffe auf den Webserver und der missbräuchlichen Nutzung der Webseiten. 

 

Tag Manager

Diese Webseite verwendet den matomo Tag Manager. Dieser Tool Manager ist lokal auf den Servern der Renault Bank direkt installiert und wir nutzen ihn ausschließlich zur Verwaltung der Website-Tags über eine Oberfläche, ohne dass eine Datenübertragung an Dritte stattfindet. Das bedeutet: Der motomo Tag Manager implementiert lediglich Tags;  hierzu wird aus technischen Gründen die IP Adresse erfasst, jedoch weder weiter verarbeitet noch an Dritte weitergegeben. Darüber hinaus werden keine Cookies eingesetzt und es werden keine personenbezogenen Daten erfasst oder an Dritte weitergegeben. Wurde auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung von Diensten vorgenommen, so bleibt sie für alle Tags bestehen, insofern diese mit dem matomo Tag Manager implementiert werden.

 

 

3. Cookie-Richtlinie

Unsere Website und mobilen Anwendungen verwenden Technologien wie Cookies, um Ihnen ein qualitativ hochwertigen, reibungslosen und personalisierten Besuch unserer Website und Anwendungen zu bieten.

 

Der Schutz Ihrer Online-Daten hat  für uns  hohe Priorität. Sie können Ihre Entscheidungen in Bezug auf Cookies jederzeit ändern/widerrufen, indem Sie die Schaltfläche für die Cookie-Einstellungen anklicken. Hier finden Sie eine kurze Anleitung, wie Sie zu Ihrer Cookie-Verwaltung gelangen

 

Wer sind wir?
RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland ist für die Verarbeitung von Daten verantwortlich, die durch Cookies und andere Tracker erfasst werden, die auf Ihrem Endgerät gelesen oder platziert.

 

Was ist ein Cookie?
Ein Cookie ist eine kleine Computerdatei, ein Tracker, der beim Besuch einer Website, bei der Nutzung einer App, beim Lesen einer E-Mail, bei der Installation oder Nutzung einer Software hinterlegt und ausgelesen wird, und zwar unabhängig von der Art des verwendeten Endgeräts (Computer, Smartphone, digitales Lesegerät, mit dem Internet verbundene Videospielkonsole...).

Beim Besuch einer Website können Cookies Informationen an den Browser des Benutzers senden und es dem Benutzer ermöglichen, Informationen an die ursprüngliche Website zurückzusenden (z. B. eine Session-ID oder Sprachauswahl).

Cookies ermöglichen es uns nicht, Sie direkt zu identifizieren, sondern nur, spezifische Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser, Ihre Interaktionen mit der von Ihnen genutzten Website oder App und in einigen Fällen Ihren geografischen Standort zu sammeln.

Die verwendeten Technologien können mehrere der von Ihnen verwendeten Geräte miteinander verknüpfen, um mit hinreichender Wahrscheinlichkeit festzustellen, dass diese Geräte zu Ihnen gehören.


Wofür werden Cookies auf dieser Website verwendet? 

Diese Website verwendet verschiedene Arten von Cookies. 


Technische Cookies

Diese Cookies dienen der Ermöglichung oder Erleichterung der elektronischen Kommunikation (Erkennung von Verbindungsfehlern, Identifizierung von Verbindungspunkten, Sicherheit der Website usw.) oder der Bereitstellung von Online-Kommunikationsdiensten, die Sie möglicherweise ausdrücklich anfordern (Bildschirmdarstellungspräferenzen, Speicherung von in Formularen eingegebenen Informationen, Zugriff auf Ihr Benutzerkonto, Chat oder Chatbot  auf unserer Website usw.).

Diese Cookies sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Website erforderlich. Sie können der Verwendung dieser Cookies nicht widersprechen und Ihre Zustimmung ist nicht erforderlich, da die Dienste auf unserer Website von diesen Cookies abhängen.

 

Social-Media-Cookies
Cookies sozialer Netzwerke werden für Werbe- und Analysezwecke verwendet, u. a. um Ihnen unsere Ads zu zeigen, wenn Sie mit sozialen Netzwerken (YouTube-Video) verbunden sind, und um uns zu helfen, die Interaktionen und das Engagement der Nutzer mit unseren Ads in diesen sozialen Netzwerken zu verstehen.

Diese Cookies werden auch verwendet, um die Website benutzerfreundlicher und interaktiver zu gestalten, indem Sie mit diesen sozialen Netzwerken interagieren können und indem Inhalte aus diesen sozialen Netzwerken auf unserer Website eingebettet werden (z. B. YouTube-Videos). 

Diese Cookies können Daten verarbeiten, wie z. B. die Anzahl der über soziale Netzwerke geteilten Inhalte, die Tatsache, dass Sie ein Konto bei einem sozialen Netzwerk haben, die Verfolgung Ihrer Navigation auf Websites oder diesen sozialen Netzwerken usw.. Diese Funktionen basieren auf Anwendungen von Drittanbietern, die in unsere Website integriert sind. Das soziale Netzwerk, das eine solche Anwendungsschaltfläche bereitstellt, kann Sie wahrscheinlich über diese Schaltfläche identifizieren, auch wenn Sie diese Schaltfläche beim Besuch unserer Website nicht verwendet haben. Diese Art von Anwendungsschaltflächen kann es dem betreffenden sozialen Netzwerk ermöglichen, Ihr Surfverhalten auf unserer Website nachzuvollziehen, einfach durch die Tatsache, dass Ihr Konto bei dem betreffenden sozialen Netzwerk auf Ihrem Gerät aktiviert (eingeloggt) war, als Sie unsere Website besuchten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise dieser sozialen Netzwerke zu lesen, um zu erfahren, wie diese sozialen Netzwerke die Informationen verwenden, die sie möglicherweise über diese Anwendungsschaltflächen oder zu Werbezwecken sammeln. Diese Datenschutzhinweise sollten es Ihnen ermöglichen, Ihre Präferenzen in diesen sozialen Netzwerken zum Ausdruck zu bringen, auch indem Sie Ihre Benutzerkonten für jedes dieser Netzwerke einrichten.  

Die Verwendung und Speicherung dieser Cookies unterliegt Ihrer Zustimmung.

 

Analytische Cookies
Der Zweck dieser Cookies ist die Analyse der Website-Besuche und die Verbesserung Ihres Online-Erlebnisses.

Diese Cookies können Daten verarbeiten, die sich auf die besuchten Seiten, die auf den besuchten Seiten verbrachte Zeit, den Browser, den Sie zum Besuch dieser Seiten verwenden, usw. beziehen. Die Verwendung und Speicherung dieser Cookies unterliegt grundsätzlich Ihrer Zustimmung. 

 

Welche Cookies werden auf dieser Website verwendet?
So finden Sie eine Auflistung aller von dieser Website gespeicherten und/oder verwendeten Cookies und deren Hauptmerkmale. Wo immer möglich, werden diese Cookies auf Servern gehostet, die sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden. Da sich jedoch einige unserer Dienstleister in Ländern außerhalb des EWR befinden, werden Ihre personenbezogenen Daten in diesen Ländern verarbeitet, die möglicherweise andere personenbezogene Datenvorschriften als die der Europäischen Union haben. In diesem Fall (i) stellen wir mit großer Sorgfalt sicher, dass eine solche Übermittlung in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften erfolgt, und (ii) treffen wir Vorkehrungen, um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Daten zu gewährleisten (u. a. durch Verwendung der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission). 

Unsere Website kann Cookies von Dritten (Werbeagenturen, Analysedienste usw.) enthalten, die es ihnen ermöglichen, während der Lebensdauer der Cookies Browsing-Informationen über unsere Website zu sammeln. Die Speicherung und Verwendung dieser Cookies durch Dritte unterliegt den Datenschutzbestimmungen dieser Dritten. Wir informieren Sie über den Zweck der Cookies von Drittanbietern auf unserer Website und über die Mittel, mit denen Sie Ihre Wahl bezüglich dieser Cookies treffen können.

 

Wie wird ihre Zustimmung eingeholt?
Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, werden Sie aufgefordert, die Verwendung von Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen oder bestimmte Entscheidungen bezüglich der Verwendung von Cookies zu treffen, indem ein entsprechendes Cookie-Management-Tool angezeigt wird. 

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen oder Ihre Auswahl ändern (z. B. Sie möchten nur bestimmte Arten von Cookies akzeptieren) indem Sie die Schaltfläche für die Cookie-Einstellungen anklicken.

Bitte beachten Sie, dass Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind, gemäß den Vorschriften nicht Ihrer Zustimmung unterliegen und daher in unserem Cookie-Management-Tool nicht deaktiviert werden können. Sie können deren Verwendung verhindern, indem Sie Ihre Browser-Einstellungen ändern (siehe den Abschnitt "Ablehnung von Cookies" weiter unten), aber die Qualität Ihrer Erfahrung  auf der Website kann darunter leiden.

 

Wie lange wird ihre Zustimmung aufbewahrt?
Wenn Sie einige oder alle Cookies auf unserer Website akzeptieren oder ablehnen, wird Ihre Wahl aufgezeichnet und bis zu 6 Monate lang aufbewahrt (und wir behalten eine Aufzeichnung Ihrer Auswahl). Das bedeutet, wenn Sie unsere Website in Zukunft besuchen, werden wir während dieses Zeitraums keine Aktion von Ihnen bezüglich Cookies verlangen, da wir eine Aufzeichnung Ihrer Auswahl gespeichert haben.

Nach Ablauf dieses Zeitraums oder wenn Sie die Einstellungen in Ihrem Browser gelöscht haben, werden wir Sie erneut bitten, der Verwendung von Cookies zuzustimmen oder sie abzulehnen oder bestimmte Entscheidungen zu treffen.

 

Wie verwaltet man Cookies?
 

Wie kann ich Cookies ablehnen?
Wenn Sie nicht möchten, dass Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert oder gelesen werden, wird ein "Sperr"-Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert, damit wir die Tatsache festhalten können, dass Sie der Verwendung von Cookies widersprochen haben. Wenn Sie dieses „Sperr“-Cookie löschen, können wir nicht mehr erkennen, dass Sie der Verwendung und Speicherung von Cookies widersprochen haben (was bedeutet, dass Sie Ihre Einstellungen beim nächsten Besuch unserer Website erneut vornehmen müssen). Sie haben mehrere Möglichkeiten, Cookies zu verwalten, einschließlich der Blockierung ihrer Verwendung und/oder des Löschens von Cookies.

 

Cookie-Management-Tool
Wir stellen ein Cookie-Management-Tool bereit, mit dem Sie Ihre Cookie-Einstellungen vornehmen können, um die auf dieser Website gespeicherten und/oder verwendeten Cookies zu verwalten. Sie können jederzeit auf die Konfigurator zugreifen und Ihre Einstellungen je nach Art des Cookies ändern, indem Sie die Schaltfläche für die Cookie-Einstellungen in der linken unteren Ecke der Webseite anklicken.

 

Browser-Einstellungen
Sie können Cookies auch über Ihren Browser verwalten.

Die meisten Browser sind standardmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren, aber wenn Sie möchten, können Sie wählen, ob Sie alle Cookies akzeptieren, alle Cookies ablehnen oder auswählen welche Cookies Sie basierend auf ihrer Quelle akzeptieren. Sie können Cookies auch regelmäßig über Ihren Browser von Ihrem Gerät löschen. 

Vergessen Sie jedoch nicht, dass dies für jeden Browser auf Ihren verschiedenen Geräten (Tablets, Smartphones, Computer usw.) eingestellt werden muss. 

Jeder Browser hat eine andere Konfiguration für die Verwaltung von Cookies und Ihre Auswahlmöglichkeiten. Dies wird im Hilfemenü Ihres Browsers beschrieben, wo Sie erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können.
Zum Beispiel:
•    für Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies; 
•    
für Safari™
•    für Chrome™
•    für Firefox™
•    für Opera™

 

Editor-Module für die Formulierung von Widersrpüchen 
Sie können bestimmte Drittanbieter-Cookies deaktivieren, indem Sie direkt zur Seite des Cookie-Anbieters gehen:
-    Um Google Analytics-Cookies zu deaktivieren, klicken Sie
hier.  
-    Um intelliAd-Cookies zu deaktivieren, klicken Sie
hier

 

 

4. Kontaktaufnahme

Im Folgenden informieren wir Sie darüber
a. welche Daten erhoben und verarbeitet werden, wenn Sie mit uns in Kontakt treten
b. zu welchen Zwecken und von welchen Empfängern diese verarbeitet werden und 
c. wann die Daten gelöscht werden


Kontaktformulare, E-Mail-Service, Dokumenten-Upload, Telefon
a. Wir erheben und verarbeiten die von Ihnen mitgeteilten Daten, wie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Vertragsdaten, wenn Sie über ein Online-Formular, per E-Mail oder per Telefon mit uns in Kontakt treten. 
Bei den als solchen gekennzeichneten Feldern handelt es sich um Pflichtfelder. Die dort von Ihnen eingegebenen Informationen benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Die übrigen Felder können Sie freiwillig ausfüllen.
Darüber hinaus stellen wir den Service Dokumenten-Upload auf der Webseite zur Verfügung. Hier werden sowohl die zuvor genannten Kontaktdaten erhoben als auch die über die von Ihnen an uns übermittelten Dokumente verarbeitet. 

b. Unser Kundenservice sowie ein von uns beauftragter, weisungsgebundener Auftragsverarbeiter, die SERVISCOPE AG, verarbeitet die von Ihnen übermittelten Daten auf Grundlage und zur Bearbeitung Ihrer jeweiligen Anfrage. Kundenbezogene Daten, die an uns übermittelt werden, hinterlegen und speichern wir zum jeweiligen Vertrag. 

c. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind. Kundendaten aus Kontoeröffnungsanträgen, welche nicht zustande kommen, werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Die Löschung der Änderungen Ihrer vertraglichen Daten richtet sich nach unseren Löschfristen für Kundenverträge. Diese entnehmen Sie bitte den dortigen datenschutzrechtlichen Informationen (siehe Online Vertragsschluss).


Online-Vertragsschluss, Online-Banking 

Sie haben die Möglichkeit über unsere Webseiten Verträge abzuschließen, z.B. über die Antragsstrecke zur Kontoeröffnung. Darüber hinaus bieten wir Online-Banking-Services an. Die Nutzung des Online-Bankings setzt aus rechtlichen Gründen eine Registrierung und Identitätsfeststellung voraus (POSTIDENT-Verfahren).
Informationen zur Datenverarbeitung, wenn Sie über unsere Webseite Verträge abschließen, sich für das Online-Banking registrieren und das Online-Banking nutzen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Interessenten und Kunden.

 

 

5. Ihre Betroffenenrechte

Widerruf der Einwilligung

Sie können ggf. erteilte Einwilligungen in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen Der Widerruf kann per E-Mail an renault-bank-direkt(at)rcibanque.com  oder schriftlich an die oben angegebene Anschrift gerichtet werden. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung hat und dass er sich nicht auf solche Datenverarbeitungen erstreckt, für die ein gesetzlicher Erlaubnisgrund vorliegt und die daher auch ohne Ihre Einwilligung verarbeitet werden dürfen. 


Weitere Betroffenenrechte

Darüber hinaus stehen Ihnen nach den Artikeln 15 bis 21 und 77 der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Betroffenenrechte zu:

  • Auskunft: Information darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir wie verarbeiten, Art. 15 DSGVO.

  • Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie Korrektur unvollständiger personenbezogener Daten, Art. 16 DSGVO.

  • Löschung Ihrer personenbezogenen Daten: Bitte beachten Sie, von der Löschung ausgenommen sind Daten, die wir zur Durchführung und Abwicklung von Verträgen und zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen; sowie Daten, für die gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 17 DSGVO. 

  • Einschränkung der Verarbeitung: Diese führt dazu, dass Ihre Daten ohne Ihre Einwilligung nur sehr beschränkt verarbeitet werden dürfen, z.B. zur Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer natürlicher und juristischer Personen, Art. 18 DSGVO.

  • Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Ein Widerspruch ist jederzeit möglich, wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses oder zu Direktwerbezwecken und damit zusammenhängendem Profiling erfolgt, Art. 21 DSGVO.

  • Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereit gestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und im Rahmen des technisch machbaren eine direkte Übermittlung dieser Daten an Dritte zu verlangen.

 

Zur Wahrnehmung dieser Rechte bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter datenschutzbeauftragter@rcibanque.com oder schriftlich an die oben angegebene Anschrift wenden. 

 

Darüber hinaus haben Sie das Recht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen. 

 

 

6. Änderung der Datenschutzhinweise

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Wir werden Sie benachrichtigen und/oder Ihre Zustimmung einholen, wann immer dies notwendig oder erforderlich ist. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Richtlinie bei jedem Besuch unserer Website zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie über die neueste Version informiert sind.

Entdecken Sie auch diese spannenden Themen

Ihre Geldanlage bei der Renault Bank direkt

Informieren Sie sich hier zu Finanzierungen und Leasingangeboten der Renault Bank.